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高铁客运乘务员主要学习服务礼仪、高铁乘务员实务、客运管理、客运规章制度等基本知识和技能，开展高铁、动车组运输服务。例如高铁、动车组登车前报到、发车后行李分拣、出行中车站报站、到站后车厢垃圾清理、列车运行中应急处置等。
主要工作岗位为高铁、普通铁路和城市轨道交通列车乘务员、售票员、列车长、旅客、乘务员、安检员等。同时，也可从事与乘务员相关的工作，具有就业范围广。
目前，我国高铁运营里程居世界首位，在建高铁里程超过1万公里。可以说，未来几年，高铁行业将进入全面发展期。最新数据显示，到2020年，中国将至少新增5000名高铁空乘人员。
未来高铁覆盖率要达到全国90%以上。目前高铁专业从业人员中，高铁空姐月薪在3000-7000元左右，高铁专业中层领导在20万元左右，高层领导月薪在20万元左右。约合人民币35万元。高铁是国家新型发展项目，对专业人才要求高，专业人才需求量大。
课程体系：高铁概论、铁路运输服务礼仪、高铁乘务员实务、铁路客运组织、高铁乘务员应急处置、铁路客运法规、铁路客运班组管理、铁路客运营销与管理、铁路客运英语动车组设备及使用：部分高校在以下专业方向进行培养：高铁服务、城市地铁服务。
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