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幼儿园教师和家长沟通的技巧 篇1
一、掌握科学育儿知识，指导和支持家庭教育，取得家长的尊重与信任
随着社会的发展和人们物质文化水平的提高，孩子越来越成为家庭的重心，家长对孩子的期望值也越来越高。特别是农村的家长，在家庭教育方面存在着许多问题和误区，如重智轻德，重知轻能，忽视全面发展；溺爱，保护多，包办多，过高期望，导致在教育上违背规律；重生理轻心理，忽视对孩子独立人格的培养……这些问题与误区限制了家庭教育优势的发挥，对儿童的健康发展极为不利。因此，教师应掌握科学的育儿知识，帮助家长树立正确的教育观念，指导和支持家庭教育，使其与幼儿园教育同步，从而取得家长的尊重与信任。
首先，让家长形成正确的儿童观，了解幼儿身心发展的规律
如一个中班家长向老师诉苦说：“我这个孩子太调皮了，在家光知道玩，也不知道学习，人家邻居的孩子成天在家做题、写拼音……”碰到这种情况，教师应针对中班幼儿的年龄特点和身心发展规律，耐心地向家长作出解释，让家长知道，学前儿童各个时期的发展应该遵循一定的发展规律，人为地违背幼儿的发展规律，让幼儿提前去学这学那，容易使孩子产生厌学心理，影响幼儿将来的正常发展。通过一番指导，家长的心里便有了底，再看自己的孩子快乐地玩也不着急上火了。同时，通过这样的沟通，教师在家长心目中的形象也变得高大起来，家长更加尊重并信任老师，在家庭教育中的一些疑难就会经常跟教师交流，并积极配合教师的工作，使幼儿教育达到事半功倍的效果。
其次，帮助家长树立正确的教育观、成才观，让家长认识到实施全面发展教育的重要性，保障幼儿身心健康和谐发展
当今社会，许多家长“望子成龙，望女成凤”心切，花成千上万的巨资给孩子报特长班，而且这股风也刮到了农村，因此，经常会听到有家长对老师说：“你们这里中心园也不办特长班，人家某某地方的个体园就办英语班……”
对于这样的跟风家长，教师不应漠视或讽刺，如“你愿意上英语班就送孩子去个体园好了。”而应该运用全面发展的儿童教育观，耐心地与家长交流、沟通，让家长知道幼儿期的发展应是全面的，偏重任何一方或削弱任何一方都是不正确的，但不同的儿童在某一方面可能有突出一些的表现，即各有所长，不能片面地看待孩子，拿自己孩子的短处（长处）跟别人孩子的长处（短处）相比，或者一心只想培养小神童，只要孩子健康快乐，和谐发展，家庭教育就成功了。通过这样的沟通，家长往往会打消盲目攀比跟风的念头，对教师也会心存感激，从而更加尊重和信任老师。
二、把握与家长沟通的技巧、方法，尊重家长，争取家长的理解、支持与配合
1、尊重家长，给家长保留面子
孩子在幼儿园里犯了错误，需要与家长沟通时，一般应避开接送孩子的高峰，应将家长单独约在其他人听不到的地方交谈，交谈的语气尽量要温和、委婉，不掺杂任何主观色彩和情绪，要避实就虚，自然引出主题，使家长减少心理顾虑，并且要淡化孩子的缺点和错误，掌握家长容易接受的限度，而不是一味地指责和批评。
例如，有一天，烁烁将鹏鹏的胳膊咬伤了，教师应将烁烁的妈妈叫在一旁，语气尽量要平和：“烁烁妈，烁烁是个懂事的孩子，一贯与小朋友友好相处，可今天他把鹏鹏的胳膊咬伤了。你先别急，事情并不严重，我已经帮鹏鹏处理好伤口了。当然，也不能只怪烁烁，是鹏鹏先动手拿他彩笔的，孩子只是不会正确处理，情急之下才下口咬的。你也不要过多地责怪孩子，咱们只是要让他知道，以后遇到类似的事情应该怎样处理（或告诉老师，或让他拿去用好了），让孩子通过这件事，得到进步和提高。”烁烁妈一个劲地点头表示赞同老师的意见，并愿意配合老师带孩子向鹏鹏及其妈妈道歉，将大事化小，小事化了。教师这样尊重家长，给家长留足面子，令家长产生内疚感，觉得给老师添了麻烦，就会主动配合老师处理好事情，教育好孩子。
2、以爱感人，以真诚换取家长的信任
作为一名幼儿教师，首先要有一颗爱心，爱孩子，爱幼儿园，把爱的甘霖洒向每一个心灵的角落，特别是那些孤僻和调皮的孩子，更需要教师的爱。一个轻轻的抚摸，一个热情的拥抱，甚至是一个赞许的微笑……无时无刻不在传递着我们的爱，而正是这些爱，奠定了我们与家长沟通的基础。当孩子被别人抓伤时，因为有平时爱孩子和认真负责的基础，再加上我们真诚地向家长道歉，不推卸错的责任，如烁烁咬伤鹏鹏的事件中，当鹏鹏妈来时，我们一脸歉意和心痛，说：“鹏鹏妈，都是我们不好，没保护好鹏鹏，没有及时处理好他俩的争执，结果使鹏鹏受伤了，我们都很心痛，要怪你就怪我吧。以后我们会多加注意，保证类似的事情尽量不再发生。”再加上烁烁妈的配合道歉，鹏鹏妈赶紧说：“不要紧，孩子嘛，哪能没有磕磕碰碰的事，你们当老师的也不容易，我们能理解。”一场风波就这样化解了。
3、沟通语言因人而异
与家长沟通时，教师应针对不同的家长用不同的语言来沟通。对一些家长可以用专业术语，这些家长对教师的专业要求比较高，与这部分家长沟通时，如果用一般性的日常用语，会引起家长对我们专业能力的质疑。而对大部分家长应使用通俗易懂的日常用语。对比较随和的家长，教师可以说得直率些，有些家长自尊心比较强，易将谈论孩子的缺点视为对自己的批评，并感到压力，这时我们就要特别注意评价语言的使用，决不能用“迟钝”“调皮”等字眼来形容孩子。另外，每个孩子都有其自身的特点，教师在向家长介绍孩子的发展情况时，要先扬后抑，客观地评价孩子，不能带有任何的主观色彩，更不能过于笼统，应有针对性。
三、树立服务意识，实实在在地为家长服务，为孩子服务
1、良好的服务态度，真诚的服务行为也是与家长建立良好沟通关系的基础。幼儿园的孩子因为年龄小，自理能力差，经常会有大小便解在裤子里的现象，此时，一个称职的幼儿教师便应立即扮演妈妈的角色，帮孩子清洗屁股，换洗衣裤，用自己的不怕脏和累换来孩子的干净舒服，解除他们的尴尬，从而得到家长的认可和尊重。
2、《幼儿园工作规程》中提出：“幼儿园同时为家长参加工作提供便利条件。”
因此，尊重、理解、平等地对待家长服务于家长使家长安心、放心、舒心，也可以说是另一种非语言沟通。家长有时因事接孩子晚了，即使是最后一个孩子，我们也不应给家长脸色看，更不能指责，而应该用理解的语言来宽慰家长，如“没关系，我能理解”，或“别担心，您的孩子在这里玩得很好”，也可以说：“以后您要有事，可以提前来个电话，这样您可以更放心。”听到这样说，家长的心里会充满感激，以后会更加主动地支持配合幼儿园的工作。
3、教师要尽量满足家长在孩子的保教问题上提出的合理要求，帮孩子改掉一些不良的习惯
因为在孩子的心中，老师是至高无上的，可以不听爸妈的话，但是老师的话一定会听。因此，家长拿孩子无可奈何的时候，就会请老师来帮忙。经常会听到家长这样说：“老师说一句，比我们说十句也管用。”当然，也会碰到个别家长对老师不够尊重，甚至提出一些无法满足的无理要求，对此，教师应保持冷静的心态，主动沟通情况，耐心解释，坦诚交流看法，取得家长的'理解。
最后，教师还应采取多种途径与家长沟通，如坚持家访制度，建立家长委员会，定期召开家长会，开设育儿专题讲座，发放《家园联系册》《致家长的一封信》等，特别是要充分利用家长接送孩子的机会，及时交流幼儿在家在园的表现，发现问题及时解决，相互配合，更好地实现家园共育，使每一个孩子都能够健康快乐地成长。
幼儿园教师和家长沟通的技巧 篇2
与家长沟通技巧一 沟通对象的情况不同
1、针对不同性别的家长进行合理沟通
众所周知，男性与女性在对待问题时会存在差异。面对同样的问题男性比较理性，而女性往往比较感性。在面对幼儿的教育问题时，也会出现同样的现象。所以，教师在与男性家长沟通时，应该把切入点定位于比较理性、长远的一些观点。如：面对幼儿哭闹不肯上幼儿园的事情，教师可对男性家长说，应该坚持送孩子来园，这是培养孩子的原则意识。作为男性家长都很能理解这一点，会更注意对孩子教育问题的整体把握。而女性家长往往比较关注孩子成长的方方面面，如一些生活中的琐事：吃饭、穿衣、睡觉等，也同时关心孩子学习、兴趣爱好等。所以，在碰到上述问题的时候，她们往往会比较着急，一般情况下都会主动地来找老师咨询。这时，教师可以直奔主题，告诉她们应该怎么做，如何安抚幼儿的情绪等。
2、面对不同年龄层次的家长进行有针对性的沟通
现在幼儿园中的孩子，往往是一个孩子身边围着6个大人，很多家庭都是“6+1模式”。所以，教师在面对家长时，也就出现了各个年龄层次的教育理念的碰撞。与幼儿的父母亲沟通的过程中，教师应该针对年轻父母的教育观念，他们一般更重视孩子与他人在能力上的差别，不想让孩子输在起跑线上，所以要多向家长介绍幼儿各项能力的提升、兴趣的发展之类的话题。然而，由于父母一辈的家长工作大多较为繁忙，教师更多地面对的是隔代的家长。而这一类的家长，由于自身小时候一般都经历过苦日子，现在生活条件改善了，都想把最好的东西留给自己的孙儿，往往只注重幼儿的吃、穿和身体状况。对孩子百依百顺，忽略了对幼儿良好习惯的培养，久而久之使幼儿形成娇生惯养、依赖性强等不良行为。所以，在与这类家长沟通时，除了让家长了解孩子在幼儿园日常的生活之外，更多地要向家长反映孩子的心理发展趋势、社会行为等，让家长形成一些关于孩子全面发展的教育理念。
3、根据家长对孩子期望的不同而展开沟通
每一个孩子来自于不同的家庭，每个家庭中的家长所受的教育水平是不同的，所处的社会环境也往往不同。因此，不同的家长会对各个孩子有不同的期望。有的家长望子成龙、望女成凤，对孩子的期望很高；也有的家长只要孩子平安成长，学多学少无所谓，对孩子期望过低，甚至是放任不管。面对期望高的家长时，在沟通上教师应该从孩子的各方面评价，让家长明白自己孩子的优缺点。建议家长从自己孩子的长处出发，不能要求孩子面面俱到，以免给孩子太多的压力，造成适得其反的后果。更不可以把大人的愿望强加到孩子的身上，逼着孩子去完成大人没达到的目标。而面对要求过低的家长，在沟通时，教师可以更多地向家长反映孩子的优点，同时，以诚恳的态度指出家长的不足之处，让他们明白长期以往对孩子的健康成长是很不利的，从而，让家长对孩子有较高的要求来促进孩子的进一步发展。
与家长沟通技巧二 沟通内容不同
1、针对家长了解幼儿在幼儿园表现时的沟通
在家长向教师了解幼儿在幼儿园情况时，教师一定要注意自己的说辞，对孩子在幼儿园表现要就事论事，切不可对家长泛泛而谈，让家长感觉作为孩子的老师，一点也不关心他的孩子，不了解他孩子的情况。也不要一味只说孩子什么都好，或说孩子什么都不好，而是要明确地告诉家长他的孩子到底好在哪里，告诉家长一些细致的事情，让家长了解到点上。在告诉家长孩子的缺点时，要注意措辞，语气要缓和，用委婉的语句与家长沟通，让他们了解孩子的不足就可以了。切忌咄咄逼人，伤到家长的自尊，更不要在其他家长的面前批评孩子。反映幼儿缺点的同时，还可以向家长提一些建设性的建议，让家长感受到教师对他孩子的真切关心。
2、针对孩子在幼儿园出现意外时的沟通
幼儿园的孩子年龄小，自我保护意识薄弱，却又是天真烂漫，正是喜欢疯玩的年纪。所以，在他们玩耍、游戏的过程中，难免会出现一些小意外。遇到这种情况时，教师无可避免地要与家长进行沟通。这时教师首先要冷静，对事情过程要了解清楚，同时要及时把受伤的孩子送到医院，联系家长共同面对，诚恳表达歉意，勇于承担责任。要把事件的详细事实告知家长，减少家长的猜测与担心。同时，教师还要说明在孩子受伤期间会进行特别照顾，如果情况严重，要主动安抚家长的情绪，理解家长的埋怨，并在后续的过程中积极关注孩子的最新健康情况。
3、给家长布置配合任务时的沟通
在幼儿园的教育活动中，经常会碰到需要家长配合的情况。要家长配合教师的教育工作，难免会影响到家长的时间、精力等。因此，在与家长的沟通上就要多下工夫。除了开家长会以外，很难把家长像幼儿园一样把教师召集起来开会布置工作，所以教师给家长布置配合任务时要注意方式方法。可以选择通过短信、QQ群等方式简单明了地和家长说明需要配合的工作。如果面对的是全体家长的工作还需要在班级门口张贴相关通知。不管选择何种方式，教师都要注意语言的简练与委婉，不能让家长感觉这是教师在逼迫他们完成的任务。
与家长沟通技巧三 沟通的环境不同
不同的环境给人不同的心境，在与家长的沟通过程中也要注意沟通环境的因素。
1、来离幼儿园接送时的沟通
家长来离幼儿园接送孩子，与教师的接触较多，但时间比较短。因此，这时与家长的沟通以了解幼儿在家情况，以及向家长大致介绍幼儿在幼儿园情况为主，不宜与家长进行长谈。
2、把家长约来幼儿园时的沟通
这种沟通情境，一般发生在个别幼儿出现某些不良情况之后，如孩子在幼儿园犯某些小错误（打人、咬人、弄坏别人东西等）。这时，教师要选择一个相对隐蔽的场所（如办公室），避开其他孩子。最好，牵涉到两个孩子的，还要把双方家长分开交流，等大家都心平气和之后再商量处理方法。
3、到幼儿家中进行家访时的沟通
这种情况下的沟通相对较为轻松，而且沟通的内容也可以更丰富一些，涉及的面可以更广一些，与家长探讨的问题也要有一定深度。可以更多地与家长讨论他的孩子，以及一些相关的育儿知识和经验等。
总结
总之，教师要意识到，想要与家长之间有一个良好的沟通，一定要考虑到沟通的各种要素，如对象、内容、地点的不同，那么沟通的方式方法也要不同。而且，为了达到更好地沟通效果，教师还应不断提升自身的素质，能做到随机应变。多以自身的实际经验与家长沟通，不可以对自己不清楚的观点，过多地进行阐述，以免产生错误的引导。
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