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报停是用户通过办理挂失、停机保号行为,主动向运营商申请暂停手机服务。停机后手机服务暂停,用户无法使用手机的通话、短信、网络等所有服务。当用户手机丢失手机时可向运营商申请紧急停机。主动办理挂失停机的用户可以通过以下渠道办理手机挂失/解挂,办理立即生效。
具体方法如下:
1、携带身份证件前往归属地营业厅申请办理停机业务;
2、用户登陆网上营业厅,在自助服务>业务办理>业务功能设置与变更>宽带>宽带停机处,按提示填写表单申请办理;
3、拨打10000客服电话,选择人工服务,按提示进行办理即可。
重启手机。
从屏幕顶端向下拖动或从下向上拖动,确定移动数据为开启状态,WLAN为关闭状态。
进入手机的设置,更多,移动网络,选择卡1或者卡2,接入点名称,APN,点击菜单,选择重置为默认设置。
设置后仍无法上网,建议换机换卡测试。
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