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湖南省2021年普通高等学校招生网上填报志愿工作实施方案
为更好地服务高考考生，确保 信息采集及时、准确，今年我省继续实行网上填报志愿。为切实做好此项工作，根据教育部有关规定，结合我省实际，制定本方案。
一、职责分工
1．省教育考试院负责制定全省网上填报志愿工作实施方案，组织业务技术培训和模拟演练；管理和维护网上填报志愿系统和数据，确保本级网络畅通；公布在湘招生专业计划和志愿填报相关政策；制定应急预案。
2．市（州）招考机构负责本地区考生网上填报志愿的组织管理，制定本地区实施办法；开展本地区业务培训，督促检查所辖县（市、区）做好网上填报志愿的培训和模拟演练；负责落实本地区网上填报志愿硬件设施，配合省教育考试院进行系统测试；管理本地区网上填报志愿系统功能和权限；负责本地区考生志愿填报情况的统计和异常情况上报。
3．县（市、区）招考机构负责本地考生网上填报志愿的组织管理，制定本地实施方案；负责组织本地网上填报志愿的业务培训，督促所辖中学做好网上填报志愿的培训和模拟演练；负责检查本地中学的硬件设备、网络运行等情况；管理本地网上填报志愿系统功能和权限；负责本地考生志愿填报情况的统计和异常情况上报。
4．报名点（中学）负责本报名点网上填报志愿的组织管理，制定工作方案；负责本报名点（中学）网上填报志愿设备的配备和维护，提供可供考生进行网上填报志愿的场所；组织开展网上填报志愿培训和演练；组织本报名点（中学）考生网上填报志愿，负责考生志愿填报情况的统计，及时向当地招考机构汇报志愿填报异常情况。
5．考生要遵守网上填报志愿的有关规定，按时参加培训和网上填报志愿；填报完成后要退出填报志愿系统，并再次登录系统检查核实填报的志愿是否正确；要准确地填写好自己的联系电话和录取通知书邮寄地址；要妥善设置和保管好个人密码，密码不能过于简单，以防止泄露；要严格按照网上填报志愿流程在规定的时间内上网填报志愿。考生对自己在网上填报的志愿负责，因考生本人了解学校信息不准确，未按学校招生章程要求和有关规定填报，个人密码保管不善、不按网上填报志愿程序和要求操作，未在要求的时间内提交保存志愿数据，请他人代填、错过规定的网上填报志愿时间等原因，造成志愿信息错误或遗漏而导致的后果，由考生本人承担。若发现填报出现异常，考生应及时向班主任报告。
二、工作安排
1．时间安排
22.志愿填报系统
湖南省普通高校招生考试考生综合信息平台（以下简称“考生综合信息平台”）（网址：ks.hneao.cn）
考生移动端APP：“潇湘高考”（通过苹果应用商店、腾讯应用宝、华为应用商店、小米应用商店或“考生综合信息平台”首页下载APP）
湖南省普通高校招生考试信息管理系统（以下简称“招考信息管理系统”）（网址：gl.hneao.cn）
考生通过“考生综合信息平台”或“潇湘高考”APP进行网上填报志愿，招考机构及报名点（中学）通过“招考信息管理系统”进行志愿填报情况统计管理。
3．操作流程
第一步：考生提前下载安装好“潇湘高考”APP。
第二步：考生通过“考生综合信息平台”首页相关链接查阅“志愿填报系统操作指南”，熟悉了解系统操作步骤和注意事项。考生提前设置好系统“登录密码”和“保存密码”。
第三步：考生在开通志愿填报系统辅助填报功能时间内登录系统，可查询招生计划和历年分数，分类收藏院校专业组。
第四步：考生在填报志愿时间内登录系统，查询招生计划和历年分数，分类收藏院校专业组，填写志愿草稿，提交保存正式志愿。
第五步：招考机构及报名点（中学）在正式填报时间内登录管理系统，下载上线未提交保存正式志愿考生名单，提醒上线未提交保存正式志愿考生及时提交保存正式志愿。
4．应急预案
考生填报志愿时，如出现不能正常填报或保存等异常情况，各地要及时报告省教育考试院信息处，由省教育考试院按照应急预案启动相应处理措施，各市（州）、县（市、区）和所属报名点（中学）须快速予以响应和执行。应急预案电子文档通过“招考信息管理系统”下载查阅。
三、工作要求
1．切实加强组织领导。各级招考机构和报名点（中学）要成立普通高校招生网上填报志愿工作领导小组，建立和健全工作责任制。要制定详细的工作方案，并根据文件中的时间安排制定相应的工作日程表，统筹安排好本辖区内考生填报时间。要安排足够的管理人员并配齐必要的信息采集设备，给高考志愿信息采集工作创造必要的条件。
2．加大志愿填报指导力度。各级招考机构和各报名点（中学）要根据当地疫情实际和防疫要求，因地制宜做好考生志愿填报的指导和培训工作，确保每位考生都知晓今年的录取政策、各批次志愿填报的时间、志愿填报的规则，要加大对边远地区考生及贫困考生等特殊群体的关爱，指导考生根据自身情况科学合理填报志愿。
3．扎实做好各项准备工作。各报名点（中学）要为本报名点（中学）考生免费提供满足填报志愿需要的场地和计算机，安排专人进行辅导和答疑，并保证本地网络的畅通。同时，要提醒考生经常查看“考生综合信息平台”最新公告。
4．严格执行操作规程。各级管理用户要做好用户名和密码的保密工作，不允许把自己的账号转借其他人使用，不允许在不安全的网络环境中登录。要指导考生妥善保管好密码，并在安全的网络环境下进行志愿填报，禁止在网吧等公共场所填报志愿。在志愿填报时间截止前，各报名点（中学）应统计上线未填报志愿考生的信息，提醒相关考生按时填报，并做好上线考生未填报原因登记。填报时间截止后，考生不能再修改本次填报的志愿信息。要加强考生志愿数据的保密管理，对考生的志愿和联络等信息，未经许可任何单位和个人一律不得擅自对外泄漏，也不得替考生填报志愿或更改考生志愿信息，违者，将依法依规追究当事人的相关责任；涉嫌犯罪的，移交司法机关处理。
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